魯西集團黨委書記、董事長一貫強調:產品質量是企業的生命,只有產品質量過硬,企業才有持久的市場競爭力,好的產品質量是品牌的最好載體。
魯西集團推行產品質量“一把手”負責制,并開展產品質量知識專項培訓、知識競賽、專項檢查、質量月簽名等活動,宣傳發動全員提升質量意識。不斷完善質保體系,加強全過程質量管控,形成較為完善、操作性強、效果明顯的制度管控體系;制定質量目標,實施事業部長質量目標承諾制、產品質量一把手負責制,強化產品質量責任追究;嚴抓薄弱環節控制,開展對標引導、專項提升活動,成立瓶頸問題課題組進行攻關;運用激勵和信息化手段,通過質量管理星級評價、主體工資增長激勵產品質量提升,設立質量舉報平臺,利用BPM、CRM、SRM等先進信息化工具,實施質量管控。
同樣面對質量和效益時,人們好像更看重效益,效益看得見摸得著,會直接給員工帶來利益的影響。當產品質量和效益發生沖突的時候,面臨最大的問題就是取舍。如何取舍?魯西集團是這樣回答的:產品質量是企業發展的基石;如果只看眼前利益,而忽視長遠利益,無異于飲鴆止渴,集團 “創魯西品品牌,做百年企業”的愿景,就明確了質量的發展方向,集團實施產品質量召回制度,不管是有質量問題的產品,還是客戶在使用中出現抱怨,一律召回,給客戶換貨,雖然在短期內造成集團經濟和名譽影響,但對于整個市場和客戶會感受到魯化是一個負責任的企業,會更加贏得客戶對魯化產品的認可和信賴。
產品的提標提質是產品質量管理的關鍵。魯西集團以市場需求和客戶滿意為標準,內在、外觀、包裝、運輸過程中的質量全面提標提質。嚴控采購物資質量,注重生產環節的質量改進、提升和管控,強調關鍵指標穩定。內用外銷、國內國外、大小客戶一視同仁,增加魯西品牌含金量。
集團高度關注客戶特殊需求和產品使用效果,做到售前深入調研、生產針對控制、出廠精準銷售、售后持續跟蹤的全過程管理。創新質量調研方式,挖掘客戶需求,聽取客戶意見,對標行業標桿,不斷研究技術改進,持續提供更優質的產品和更好的服務,提高客戶滿意度,進而提高產品市場競爭力。
近年來我們不斷細化產品質量管控,嚴抓產品指標提升,針對38種主要產品制定179項控制指標和65項提質指標,實行高于國家行業標準的內控優等品,僅這些數據足以證明集團以滿足市場和客戶需求的質量行動是實實在在的。市場和客戶的需求往往是不斷變化的,對魯西集團來說,滿足市場需求,達到客戶滿意,永遠是挑戰也是動力。
集團先后主導參與了甲酸鈉、六氟丙烯、辛醇等23項國家行業標準的制修訂;目前有甲酸、辛醇、二氯甲烷等12種產品已達到了國際先進水平,產品出口世界110多個國家和地區;聚四氟乙烯、氯化芐、己內酰胺等56種產品達到了國內優等水平。集團連續獲得“中國質量誠信優秀典型企業”“全國產品和服務質量誠信示范企業”“全國質量誠信標桿典型企業”等稱號。
在“共創中國質量,建設質量強國” 的道路上,魯西人一直在努力!